БРОНИРОВАНИЕ

1. Как я могу сделать бронирование?
  1. Введите название отеля или название места, которое вы хотите забронировать. Выберите даты заезда и выезда. Введите количество взрослых и детей (указав их возраст). Если требуется, добавьте дополнительные группы. Нажмите «Поиск».
  2. Используйте фильтры, такие как «халяль еда», «отсутствие алкоголя», «приватность для женщин» или «оценка по отзывам», если нужно сузить результаты поиска.
  3. По желанию используйте параметр «сортировка» (по цене, звездам, названию, отзывам).
  4. Выбрав отель и тип номера, нажмите кнопку «Забронировать».
  5. Проверьте ваше бронирование. Если требуется, выберите дополнительные услуги, например, трансфер из аэропорта и нажмите «Далее».
  6. В завершении заполните форму «Основной гость» (имя, фамилия, e-mail, мобильный тел.).
  7. Некоторые объекты размещения требуют предварительной оплаты для подтверждения брони. В большинстве случаев подтвердить бронь можно с помощью опции "Оплатить позже". Подтвердите свою бронь в соответствии с политикой оплаты объекта размещения.
2. Могу ли я забронировать по телефону?

Бронь должна быть сделана онлайн. Вы можете обратиться за помощью в наш отдел по работе с клиентами.

3. Когда я получу подтверждение брони?

Вы получите подтверждение после заполнения заявки на бронь. Если требуется оплата, бронь будет подтверждена после получения полной оплаты.

4. Что означает «24-часовое подтверждение» брони?

Некоторые объекты размещения, особенно виллы, не могут предоставить мгновенное подтверждение брони. В таком случае доступность будет подтверждена в течение 24 часов. Пожалуйста, не бронируйте авиабилеты до получения подтверждения брони от объекта с «подтверждением за 24 часа».

5. Могу ли я получить детскую кроватку / дополнительные кровати для детей?

В описании номера на странице отеля обычно указано, может ли быть размещена дополнительная кровать или детская кроватка, и взимается ли за это дополнительная плата.

6. Получу ли я ваучер отеля после бронирования?

Вы получите электронное письмо с подтверждением брони и можете предъявить его на стойке регистрации в качестве доказательства.

7. Нужно ли распечатывать письмо с подтверждением брони?

Нет. По прибытии гость, чье имя указано в брони в качестве основного гостя, должен предъявить удостоверение личности (паспорт или водительские права).

8. Что, если я не оплачу бронь?

Если при бронировании требуется предоплата депозита или полной суммы, ваша бронь не будет подтверждена до получения данной оплаты. Для бронирований, подтвержденных без оплаты или с депозитом, требуется полная оплата или оплата оставшейся суммы до указанного срока. Если конечный срок оплаты будет пропущен, ваша бронь будет автоматически аннулирована.

9. Почему я не могу выбрать номер?

Номер может быть недоступен в запрошенную дату или тип номера может не подходить для выбранного количества гостей.

10. Что такое «рекомендуемое размещение»?

Это сообщение появляется, когда ваше количество гостей больше, чем рекомендованное отелем для данного типа номера. Отель разрешает бронирование для выбранного количества гостей, но для комфортного проживания рекомендует размещение меньшего количества человек. HalalBooking не может нести ответственность, если гости не удовлетворены размером комнаты.

11. Я сделал ошибку в бронировании, что мне делать?

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами отмены брони, которые вы можете найти в подтверждении брони. Здесь указывается, возможна ли бесплатная отмена или изменение, и если нет, какой будет плата. Как правило, бронь «без возмещения» не может быть изменена.

12. Что означает «все включено»?

Как правило, в большинстве отелей, тариф «все включено» включает проживание + все блюда и напитки (завтрак + обед + ужин), но иногда не все бесплатно, поэтому всегда уточняйте у персонала отеля перед бронированием. Обратите внимание: перелеты НЕ включены.

13. Где я могу забронировать перелет?

Вы не можете забронировать авиабилеты через HalalBooking. Вы можете забронировать билет непосредственно у авиакомпании.

14. Где я могу забронировать аренду автомобиля?

Вы не можете забронировать прокат автомобиля через HalalBooking. Если вы хотите арендовать автомобиль, свяжитесь с компанией по прокату автомобилей непосредственно в аэропорту прибытия. На определенных направлениях мы предоставляем трансфер из аэропорта.

15. В чем разница между двухместным и двуспальным номером?

В двухместном номере есть одна двуспальная кровать, а двуспальный номер – это номер с двумя односпальными кроватями.

16. Чем отличаются «без возмещения» и «бесплатная отмена»?

Стоимость номера по тарифу «без возмещения» в большинстве случаев ниже, чем стоимость номера с бесплатной отменой брони. Однако в случае отмены обычно взимается 100% оплата.
Тариф «бесплатная отмена», как правило, позволяет отменить бронь бесплатно, если это сделано в течение периода времени, установленного администрацией. Вы можете найти подробную информацию о правилах отмены на соответствующей странице отеля, а также в электронном подтверждении вашей брони.

17. Где я могу найти условия и положения HalalBooking?

Пожалуйста, перейдите по этой ссылке, чтобы узнать наши условия бронирования.

18. Что такое HB Loyalty Club?

Это программа лояльности для наших клиентов, которая состоит из 3 статусных уровней — Gold, Platinum и Diamond и предлагает своим участникам бесплатные привилегии и скидки. Когда вы присоединяетесь, то начинаете со статуса Gold. Вы получаете статус Platinum и Diamond, зарабатывая Баллы после каждого бронирования на HalalBooking®. Вы также можете приглашать друзей чтобы заработать дополнительные Статус-баллы, которые помогут вам достичь более высоких статусов. В дополнение к Статус-баллам вы также зарабатываете Кэш-баллы за каждое пребывание, забронированное на HalalBooking и можете потратить их на будущие бронирования.
Мы рекомендуем вам зарегистрироваться в клубе лояльности HB прямо сейчас, чтобы получить доступ к дополнительным скидкам и привилегиям. Перейдите по ссылке, чтобы найти всю информацию о HB Loyalty Club.

19. Что означает «возможно соседство номеров»?

Гости HalalBooking — это в основном семьи с детьми, и они часто бронируют два номера, так как одного номера для всей семьи может быть недостаточно. Надпись "Возможно соседство" означает, что конкретный номер может быть расположен рядом или напротив такого же или другого определенного типа номеров. Соседние номера отличаются от смежных номеров, которые могут быть соединены путем отпирания имеющейся между ними внутренней двери.

20. Что такое «приведи друга»?

За каждого друга, который по вашей рекомендации зарегистрируется на HalalBooking, забронирует и остановится в одном из наших отелей, вы получаете до 1000 Статус-баллов. А ваш друг получит скидку $50 на первую бронь. Более подробная информация здесь.

ОПЛАТА

21. Кто и когда спишет средства с моей карты?

Условия оплаты, указанные на последней странице вашей брони, содержат информацию о том, требуется ли предварительная оплата или оплата требуется позже. В зависимости от условий оплаты HalalBooking взимает с вас плату либо в момент бронирования, либо вас попросят произвести оплату ближе к моменту заезда. В некоторых случаях требуется оплатить сборы (например, городской налог) непосредственно в отеле.

22. Какие способы оплаты предоставляет HalalBooking?

HalalBooking предлагает различные варианты оплаты: кредитные карты, мгновенные банковские переводы (через различные платежные системы, например, Klarna, Sofort, Giropay, Ideal) или стандартный банковский перевод. При оплате картой или через любую предлагаемую платежную систему вы получите мгновенное подтверждение. При оплате стандартным банковским переводом ваша бронь будет помечена как оплаченная, после того как HalalBooking получит полный платеж. Обычно это занимает 2-4 рабочих дня. Пожалуйста, убедитесь, что делаете платеж своевременно, чтобы гарантировать, что указанная цена все еще актуальна, так как цены и доступность регулярно меняются. Убедитесь, что вы указали номер вашего бронирования в назначении платежа банковского перевода.
После того как вы сделаете банковский перевод, вам необходимо загрузить подтверждение оплаты на наш сайт. Кнопка загрузки находится на странице, где указаны наши банковские реквизиты.

23. Могу ли я платить в рассрочку?

Гости из Великобритании с помощью Klarna могут оплатить до £1000 в три платежа. Если у вас есть турецкая кредитная карта, вы можете оплатить в рассрочку до двенадцати платежей. Если бронь можно отменить бесплатно, мы можем предложить вам рассрочку от двух до трех платежей. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы узнать больше, если вы хотите оплатить в рассрочку.

24. Что мне делать, если у меня проблемы с оплатой?

Если в процессе оплаты у вас возникли проблемы или у вас есть какие-либо вопросы, связанные с оплатой, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения помощи.

25. Что если я заплатил, но не получил подтверждение по email?

Пожалуйста, сначала проверьте папку «Входящие» и «Спам». Если вы забронировали номер с «мгновенным подтверждением», пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами. Если ваш номер имеет «24-часовое подтверждение» бронирования, время ожидания электронного письма с подтверждением может составить до 24 часов. Пожалуйста, не бронируйте авиабилеты, пока не получите подтверждение брони.

26. Нужно ли платить сейчас, чтобы сделать бронь или я могу оплатить по прибытию?

Некоторые объекты размещения требуют предоплаты в размере полной суммы на момент бронирования для подтверждения брони. Это зависит от конкретного объекта.

27. Могу ли я забронировать с предоплатой?

Некоторые объекты размещения предлагают вариант оплаты депозита, а оставшуюся сумму вы можете оплатить позже. Это четко указано на странице бронирования и в электронном письме с подтверждением брони. Вы можете подтвердить бронь без указания данных вашей карты. Вы получите от нас отдельную ссылку для оплаты, которая будет действительна до крайнего срока оплаты. Пожалуйста, не пропустите крайний срок оплаты, иначе ваша бронь будет автоматически аннулирована.

28. Как я могу получить счет-фактуру?

Пожалуйста, отправьте электронное письмо на адрес account@halalbooking.com с номером бронирования и данными счета.

ОТМЕНА

29. Как я могу отменить бронь?

Вы можете получить доступ к своему бронированию через электронное письмо с подтверждением брони, либо через свой аккаунт на HalalBooking.com. На странице информации о бронировании вы увидите кнопку «Отменить эту бронь». Выберите причину отмены, чтобы продолжить отмену. Помните, что применяются правила отмены бронирования. Пожалуйста, убедитесь, что вы принимаете любые возможные сборы за отмену, прежде чем продолжить. Нажмите кнопку «Отменить эту бронь».

30. Могу ли я бесплатно отменить бронь?

Если позволяет политика отмены вашего бронирования, вы можете отменить свою бронь без каких-либо штрафов. На странице вашей брони будет указано, взимается ли плата за ее отмену. Если отмена бронирования является платной или частично возмещаемой, и вы считаете, что вам необходимо отменить бронь из-за форс-мажорных обстоятельств, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом по работе с клиентами для получения дальнейшей помощи.

31. Могу ли я сделать отмену или изменить даты невозвратной брони?

За отмену брони «без возмещения» взимается плата в соответствии с правилами отмены бронирования, действующими в отеле. В большинстве случаев это 100% от стоимости проживания. Однако, если вы хотите повторно забронировать номер на другие даты, администрация может отказаться от оплаты за аннулирование. Это зависит от наличия свободных мест в отеле. Если ваши новые даты стоят дороже, чем цена, которую вы заплатили за существующие даты, отель запросит оплатить соответствующую разницу в цене.

32. Как я узнаю, что моя бронь отменена?

Вы получите электронное письмо, подтверждающее отмену, или можете проверить страницу с информацией о бронировании, где будет показан статус брони.

33. Где я могу найти правила отмены отеля?

Вы можете найти правила отмены брони на соответствующей странице отеля на HalalBooking.com, в email-подтверждении брони или на странице отмены конкретной брони, доступ к которой можно получить через ваш аккаунт на HalalBooking.

34. Как я получу возмещение?

После подтверждения отмены вашей брони, вы получите возмещение в течение следующих 2-10 рабочих дней. Для возврата средств банковским переводом мы запросим ваши полные банковские реквизиты. Несвоевременное предоставление банковских реквизитов или недостаточная информация могут привести к задержке возврата средств. Если при бронировании вы использовали Кэш-баллы, они будут немедленно возвращены на ваш аккаунт HB Loyalty Club.

35. Что произойдет, если я заболею и не смогу отправиться в путешествие?

Вы можете отменить бронь, если это позволяет политика отмены вашего бронирования. Если политика отмены не разрешает бесплатную отмену, пожалуйста, немедленно сообщите нам об этом, а также предоставьте медицинское заключение от вашего доктора, в котором говорится, что вы не можете путешествовать по медицинским причинам. Мы постараемся договориться об отмене или изменении бронирования без каких-либо штрафных санкций. Пожалуйста, обратите внимание, что это решение принимает администрация отеля, и HalalBooking не может принимать окончательного решения.

36. Что произойдет, если родственник скончался и я не могу путешествовать?

Вы можете отменить бронь, если это позволяет политика отмены вашего бронирования.
Если политика отмены не позволяет отменять бронь бесплатно, пожалуйста, немедленно сообщите об этом нам и администрации отеля и отправьте копию свидетельства о смерти на адрес sales@halalbooking.com, а также на адрес электронной почты отеля, указанный в подтверждении брони. Наш отдел по работе с клиентами свяжется с администрацией отеля, чтобы попытаться обеспечить бесплатную отмену брони или изменение дат. Пожалуйста, обратите внимание, что это решение принимается на усмотрение отеля, и HalalBooking не является лицом, принимающим окончательное решение.

37. Что, если мне не понравится отель?

Если политика отмены бронирования разрешает бесплатную отмену, вы можете отменить свою бронь и забронировать альтернативное размещение на HalalBooking.com. Обратите внимание, что HalalBooking является платформой бронирования и не выступает ни в качестве туроператора, ни в качестве поставщика жилья. Поэтому мы не несем ответственности за услуги, предоставляемые отелем. Пожалуйста, прочтите также соответствующие разделы в «Правилах и условиях бронирования».

ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ

38. Что такое изменение брони?

Изменение брони применяется, когда вы хотите внести изменения в существующую бронь. Изменение может включать одно или несколько изменений:
• изменить даты заезда / выезда
• изменить тип комнаты
• изменить план питания
• изменить количество гостей
• изменить возраст детей
• добавить комнату
• изменить основного гостя

39. Могу ли я изменить свою бронь когда захочу?

Вы можете изменять свою бронь в зависимости от политики отмены бронирования, принятой в отеле. Может взиматься плата. Ознакомьтесь сначала с политикой отмены вашей брони в электронном письме с подтверждением бронирования, а затем, нажмите кнопку «Управлять бронью», чтобы внести изменения.

40. За изменения взимается дополнительная плата?

Это будет зависеть от запрошенной модификации и политики отеля. HalalBooking не взимает плату за любые изменения, но обязан взимать сборы в соответствии с политикой забронированного отеля или виллы.

41. Как я могу изменить свою бронь?

Для внесения изменений необходимо нажать кнопку «Управлять бронью» в электронном письме с подтверждением брони. Откроется новая страница, позволяющая вам отменить или изменить бронь. Пожалуйста, внимательно прочитайте, взимается ли плата за отмену или изменение вашей брони, и действуйте соответственно. Вы также можете вносить изменения и управлять всеми своими бронированиями через ваш личный кабинет на HalalBooking.

ЦЕНЫ

42. Где я могу найти цены?

○ Введите название отеля или места, которое вы хотите забронировать.
○ Выберите даты заезда и выезда.
○ Введите количество взрослых и детей (с указанием их возраста).
○ Добавьте дополнительные группы, если необходимо.
○ Нажмите «Поиск».

43. Цены указаны для одного или всех гостей?

Цены на HalalBooking указаны для всей группы, указанной в поиске. Если во время поиска не было указано количество гостей, цены по умолчанию будут рассчитаны на 2 взрослых. Точная общая цена рассчитывается для всей группы / семьи с учетом количества взрослых и точного возраста детей.

44. Мои дети проживают бесплатно?

В каждом отеле действуют свои правила размещения детей. Как правило, дети до 2-3 лет проживают бесплатно, дети от 3 до 12 лет — за 50%, а дети старше 12 лет — по полному тарифу. Однако, как сказано выше, эти правила могут отличаться в зависимости от отеля. HalalBooking.com рассчитывает точные общие цены для всей группы / семьи, с учетом количества взрослых и точного возраста всех детей.
В отеле могут проверить даты рождения по паспорту и для расчета будет взят возраст детей на дату выезда. Если возраст ребенка в паспорте, превышает возраст, указанный при бронировании, то в зависимости от возраста и правил ценообразования в отеле, может быть взыскана разница в цене.

45. Перелеты включены в цену?

Нет. HalalBooking не предоставляет бронирование авиабилетов.

46. Налоги и сборы включены в стоимость?

Многие сайты скрывают налоги и сборы для дополнительных гостей, показывая только «тарифы за базовое количество гостей» и затрудняя сравнение реальных цен. HalalBooking, напротив, показывает «реальные общие цены», которые включают налоги и размещение всех гостей, в том числе детей. Налоги варьируются от страны к стране или даже от города к городу, и, следовательно, всегда лучше уточнить заранее. Прочитайте информацию о вашем размещении в разделе «Важные примечания» на странице отеля, поскольку могут существовать определенные сборы или налоги, которые взимаются непосредственно отелем во время регистрации заезда и / или выезда.

47. Завтрак включен в стоимость?

Это зависит от выбранного вами плана питания. Существуют различные опции, такие как «только проживание», «завтрак включен», «полупансион», «полный пансион» и «все включено». Пожалуйста, изучите детали до завершения бронирования.

48. Актуальны ли цены?

Да. Цены, отображаемые онлайн на нашем сайте, постоянно обновляются самими объектами размещения. Пожалуйста, обратите внимание, что цены в вашей местной валюте являются только ориентировочными и основаны на текущем обменном курсе. Фактические цены указаны в валюте поставщика услуг.

49. Цены включают в себя скидку за раннее бронирование или другие скидки?

Все доступные скидки уже автоматически включены в указанные цены. Рекомендуем вам зарегистрироваться в нашей программе лояльности для получения дополнительных скидок и привилегий. Перейдите по ссылке, чтобы найти всю информацию о «Клубе лояльности HB».

50. У вас самые лучшие цены? Вы возвращаете разницу в цене?

Если вы нашли более низкие цены на другом сайте, получили их от другого агентства или напрямую от отеля (до или сразу после того, как вы забронировали у нас), пожалуйста, заполните запрос о возврате разницы в цене через нашу страницу Возвращаем разницу в цене. Если ваш запрос соответствует нашим правилам, мы вернем вам разницу в цене. Да, все настолько просто.

ПРАВИЛА ОТЕЛЕЙ

51. Куда я могу написать, если у меня есть особый запрос или пожелания?

Вы можете указать особые запросы в разделе «Дополнительная информация или особые пожелания» на последней странице при создании бронирования. HalalBooking передаст ваши пожелания администрации отеля, но мы не можем гарантировать, что отель выполнит ваш запрос. Вы можете позвонить в отель непосредственно перед прибытием, чтобы подтвердить доступность выполнения вашего запроса.

52. Возможен ли ранний заезд?

В разделе «Дополнительная информация или особые пожелания» на последней странице бронирования вы можете запросить ранний заезд. Обратите внимание, что отели обычно не допускают заезд ранее, чем официальное время заезда, которое можно найти на соответствующей странице отеля на HalalBooking.com, особенно в пик сезона (летние и школьные каникулы).

53. Возможен ли поздний выезд?

В разделе «Дополнительная информация или особые пожелания» на последней странице бронирования вы можете запросить поздний выезд. Обратите внимание, что отели обычно не позволяют более поздний выезд, чем официальное время выезда, указанное на странице отеля на HalalBooking.com, особенно в пик сезона (летние и школьные каникулы). Мы рекомендуем вам запросить поздний выезд на стойке регистрации за ночь до отъезда.

54. Могу ли я оплатить полдня при раннем заезде?

Отели не позволяют оплатить полдня за ранний заезд. Если вы хотите заехать до официального времени, рекомендуем вам забронировать полную ночь до вашего приезда, чтобы избежать неудобного ожидания в вестибюле.

55. Могу ли я оплатить полдня в день выезда, так как у меня вечерний рейс?

Мы рекомендуем вам обсудить этот вопрос с сотрудниками стойки регистрации во время заезда или же заблаговременно до дня вашего отъезда.

ТРАНСФЕР

56. Что такое частный трансфер из аэропорта?

Частный трансфер из аэропорта организуется специально для вас или вашей группы / семьи. Вас заберут из аэропорта и доставят прямо к забронированному месту проживания, а в конце пребывания отвезут обратно. Размер и тип транспортного средства зависит от количества гостей в вашем бронировании. Обратите внимание, что это не трансфер, который предоставляется также другим гостям и останавливается в других отелях.

57. Как я могу заказать трансфер?

После того как вы выбрали номер(а) и нажали «забронировать сейчас», вы можете найти раздел «частные трансферы из / до аэропорта», где вы можете выбрать трансфер для всей вашей группы / семьи. Вы можете выбрать трансфер для выбранного вами аэропорта в любом направлении. Обратите внимание, что цены указаны на всю группу / семью, а не на человека.
Вы также можете добавить трансфер позже (но не позднее чем за 2 дня до заезда) на странице управления бронью. Обратите внимание, что мы не предоставляем трансфер из аэропорта для всех имеющихся объектов размещения. Для популярных направлений, таких как Стамбул, Анталия, Мармарис и т.д., пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом по работе с клиентами, возможно, мы сможем организовать трансфер для выбранного вами направления. Если это невозможно, мы направим вас в отель напрямую.

58. Как трансферная компания узнает, когда я приеду в аэропорт?

После завершения бронирования вы получите электронное письмо с просьбой указать данные вашего рейса. Или вы можете указать информацию о рейсе на странице подтверждения брони. Как только вы предоставите данные о своем рейсе, ваш трансфер будет полностью забронирован и подтвержден. Пожалуйста, убедитесь, что вы предоставили правильную информацию, включая дату прилета, время и аэропорт, чтобы избежать каких-либо задержек.
В случае изменения рейса вы можете обновить информацию о рейсе в нашей системе, нажав кнопку "исправить" в электронном письме с подтверждением трансфера из аэропорта. Вы несете ответственность за информирование трансферной компании об изменении рейса.

59. Во сколько будет трансфер из отеля?

Время обратного трансфера из отеля в аэропорт указано в электронном письме с подтверждением трансфера, которое вы получите после отправки информации о рейсе. Система определяет точное время трансфера в зависимости от времени вылета вашего рейса. Трансферная компания, устанавливает его так, чтобы вы могли прибыть в аэропорт минимум за 2 часа до отправления вашего рейса. Пожалуйста, убедитесь, что вы указали правильную дату вылета, время и аэропорт для обратного рейса, чтобы избежать каких-либо задержек.

60. Как я смогу узнать водителя?

Водитель будет ждать вас у терминала аэропорта, держа табличку с вашим именем или надписью «HalalBooking».

61. Что делать, если я не увижу водителя трансфера?

Если у вас возникли какие-либо проблемы с трансфером, пожалуйста, позвоните напрямую в трансферную компанию. Номер телефона указан в электронном письме с подтверждением трансфера.

62. Что делать, если мой рейс задерживается?

Пожалуйста, как можно скорее сообщите об этом трансферной компании, позвонив по номеру, указанному в электронном письме с подтверждением трансфера, а также обновите время прибытия по ссылке в том же письме.

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

63. Имеет ли HalalBooking.com отношение к booking.com, expedia или любой другой крупной туристической компании?

Нет. HalalBooking является независимой компанией.

64. Что такое HalalBooking.com?

HalalBooking®.com — ведущий международный сайт для путешественников с халяль-требованиями. С помощью нашего сайта вы можете найти и забронировать халяль-френдли отели, виллы и апартаменты по всему миру, отфильтровав их в соответствии с вашими халяльными потребностями. Понежьтесь на солнце, наслаждаясь песчаными пляжами с кристально чистой водой, отдохните в великолепных городских отелях или расслабьтесь в роскошных частных виллах — и все это без ущерба для ваших ценностей и убеждений.

65. Какие требования предъявляются к паспорту?

Как правило, каждый путешественник должен иметь действующий паспорт с оставшимся сроком действия не менее 6 месяцев. Все дети, которые не вписаны в действующий паспорт, должны иметь свои собственные паспорта, если они собираются выезжать за границу. Вы несете ответственность за то, чтобы у вас и всех, кто путешествует с вами, был действующий паспорт, если это необходимо.

66. Нужна ли мне виза для поездки в Турцию?

Виза для поездки в Турцию требуется для большинства национальностей. Вы можете легко оформить e-visa (электронную визу) онлайн в 3 шага прямо перед поездкой. Пожалуйста, следуйте инструкциям здесь: электронная виза онлайн.

67. Нужна ли мне виза?

Вы обязаны проверить, требуется ли вам и другим участникам вашей группы виза для въезда в страну, которую вы собираетесь посетить. Обычно эту информацию можно получить в визовом отделе генерального консульства страны, в которую вы хотите поехать. Вы также можете легко проверить визовые и Covid-требования для большинства стран мира здесь.

68. Включает ли мое бронирование через HalalBooking.com туристическую или медицинскую страховку?

Бронирование через HalalBooking.com не включают туристическую или медицинскую страховку. Путешественникам рекомендуется самостоятельно оформить страховку на случай болезни и / или потери багажа.

69. Как я могу оставить отзыв на сайте?

На следующий день после отъезда вам будет отправлено электронное письмо с просьбой оценить услуги и удобства объекта размещения, оставив отзыв. Только реальные гости, которые забронировали жилье через наш сайт и остановились в объекте размещения, могут оставить отзыв. Чтобы сохранять релевантность рейтинга, мы не используем отзывы старше 12 месяцев для объектов размещения с 30 отзывами и более.

70. Есть ли у вас специальные предложения для молодоженов?

Некоторые отели и виллы предлагают специальные услуги для молодоженов. Напишите в разделе "Дополнительная информация или особые пожелания" на последней странице бронирования, чтобы сообщить администрации отеля, что вы — пара, проводящая медовый месяц. Кроме того, в разделе "Важные примечания" часто указывается, предоставляет ли объект размещения какие-либо специальные бонусы для молодоженов.

71. Что особенного в ваших виллах?

Уединенные виллы с бассейном, размещенные на HalalBooking.com подходят для путешественников с халяль-требованиями. Мы гарантируем, плавательные бассейны и зоны для загорания в этих виллах полностью изолированы и никоим образом не просматриваются, обеспечивая 100% уединенность, необходимую женщинам.
Однако, обратите внимание, что степень уединения вилл отличается. Уникальную информацию о степени уединения каждой виллы вы можете найти исключительно на нашем сайте.

72. Есть ли у HalalBooking программа поощрений или вознаграждений?

Да, такая программа есть. Перейдите по ссылке, чтобы найти всю информацию о «Клубе лояльности HB».

73. Когда наилучшее время для путешествия в то или иное место?

Рекомендуем проверять прогноз погоды и / или статистические данные о погоде в пункте вашего назначения в выбранные вами даты на специализированных сайтах о погоде.

74. Когда самое подходящее время для летнего пляжного отдыха в Турции?

Летний сезон обычно начинается с начала апреля, когда начинают работать открытые объекты, но может варьироваться от курорта к курорту, а также зависеть от реальных погодных условий. Сезон обычно длится до конца октября, но это также зависит от погоды, а некоторые объекты могут закрыться раньше. Цены в низкий сезон (апрель и октябрь) остаются низкими, что дает отличное соотношение цены и качества, но имейте в виду, что, возможно, не все развлечения и объекты будут открыты. Также ознакомьтесь с разделом «Важные примечания» на странице отеля, где может содержаться дополнительная информация, например, сведения об объектах на открытом воздухе, которые доступны только в летний сезон. В зависимости от погодных условий, даты их доступности могут меняться на 7-15 дней (раньше или позже).

75. Моему сыну 7 лет. Может ли он присоединиться ко мне в зоне «только для женщин»?

Это зависит от политики отеля. Обычно мальчики старше 6 лет не допускаются в зоны «только для женщин», а девочки старше 6 лет не допускаются в зоны «только для мужчин». Окончательное решение принимает администрация отеля. Чтобы избежать разочарований, мы советуем гостям, путешествующим без супругов, выяснить эту информацию заранее. Обратите внимание, что большинство отелей указывает эту информацию в разделе "Важные примечания".

76. Кто присваивает рейтинг объектам размещения?

Любые рейтинги звездности отелей, курортов или вилл и отзывы гостей, представленные на этом сайте, предназначены только в качестве общих рекомендаций, помогающих вам найти подходящее размещение. Объекты размещения сами несут ответственность за всю информацию, отображаемую на их странице на сайте HalalBooking.com, включая их звездные рейтинги. Обычно звездные рейтинги присваивает Министерство туризма или частная туристическая ассоциация соответствующей страны. HalalBooking не присваивает объектам размещения свои собственные звездные рейтинги и не гарантирует их точность.

77. Как подать жалобу?

Мы требуем, чтобы все жалобы были поданы в письменном виде. Жалобы должны быть поданы через страницу информации о бронировании в разделе "Нужна помощь с этим бронированием?". Мы не рассматриваем жалобы, поданные по телефону или электронной почте.
Мы также рекомендуем при возникновении каких-либо проблем, сразу обратиться на ресепшн отеля или в службу отеля по работе с гостями, для разрешения вашей жалобы. В большинстве случаев администрация отеля сможет немедленно разрешить вашу жалобу. Однако, если вы все еще недовольны, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, чтобы наша служба поддержки клиентов попыталась вмешаться и урегулировать ситуацию. Пожалуйста, не ждите до окончания поездки, так как во многих случаях мы можем решить проблему только во время вашего пребывания.
Обратите внимание, что HalalBooking является платформой бронирования и не выступает в качестве туроператора, а также не является поставщиком жилья. Поэтому мы не несем ответственности за услуги, предоставляемые забронированным жильем. Пожалуйста, ознакомьтесь также с соответствующими разделами в «Условиях бронирования».
HalalBooking хотел бы воспользоваться этой возможностью, чтобы извиниться, если вы остались недовольны какой-либо частью вашего опыта. Мы постараемся удовлетворить вашу жалобу в течение 28 дней после проведения полного расследования. Пожалуйста, имейте в виду, что в пик сезона это может занять немного больше времени.

78. Что, если я не смог найти ответ на свой вопрос?

Вы можете отправить электронное письмо по адресу sales@halabooking.com по любым вопросам, касающимся вашего бронирования, или по адресу info@halalbooking.com по другим вопросам.

79. Какие меры принимаются для защиты гостей от COVID-19 отелями и другими туристическими учреждениями в Турции летом 2022 года?

Отели и другие туристические учреждения в настоящее время работают в обычном режиме. Многие наши гости провели фантастический летний отпуск в последние годы после начала пандемии. В мае 2020 года правительство Турции внедрило новую схему сертификации для лицензирования отелей и других туристических учреждений, которая обеспечивает соблюдение высочайших стандартов здоровья и гигиены — чтобы гости смогли насладиться счастливым и здоровым отдыхом.
Прежде чем получить разрешение на открытие, все отели в Турции должны подать заявку на получение сертификатов, подтверждающих соблюдение ими широкого спектра гигиенических мер. Весь персонал должен пройти специальное обучение для борьбы с любыми рисками, связанными с коронавирусом. Многие отели получили сертификаты.
Принятые меры включают (но не ограничиваются ими):

  • Антисептическое и дезинфицирующее средство для рук во всех общественных местах, в том числе на стойке регистрации и в спа-зонах.
  • Номера будут тщательно убираться и дезинфицироваться всякий раз, когда гость покидает отель, (включая пульты дистанционного управления и другие твердые поверхности).
  • В ресторанах минимальное расстояние между столами будет составлять 1,5 метра, а между стульями — 60 см.
  • Если еда подается с открытого "шведского стола", то между блюдами и гостями должна быть стеклянная перегородка, блюда должны подаваться сотрудником, исключая самообслуживание.
  • Уровень хлора в воде бассейна должен строго поддерживаться на уровне 1-3 част./млн. (в открытых бассейнах) и от 1-1,5 част./млн. (в закрытых бассейнах).
  • В таких местах как туалеты, душевые и кабинки для переодевания у бассейна и на пляже, должен соблюдаться строгий график уборки и дезинфекции.
  • Каждый гость может пользоваться такими удобствами, как сауна, турецкая и паровая баня не более 30 минут, после чего необходимо произвести уборку (не менее 15 минут после каждого гостя).
  • Будут разработаны и внедрены протоколы для выявления любых подозреваемых или фактических случаев коронавируса.

Для получения дополнительной информации о критериях сертификации, пожалуйста, посетите Агентство туризма, продвижения и развития Турции (TGA) или загрузите форму оценки COVID-19 для отелей, кафе и ресторанов, в котором перечислено более 100 мер.

Многие страны разработали аналогичные меры для защиты приезжающих туристов. Теперь, когда в некоторых странах ограничения сняты, мы рады помочь вам найти идеальное халяль-френдли направление и предоставить всю необходимую информацию для здорового и спокойного отдыха.

.

Получите Gold-скидки прямо сейчас!
Зарегистрируйтесь, чтобы получить мгновенный доступ к скидкам и специальным предложениям