Бронирование

1. Как я могу сделать бронирование?

  1. Выберите «категория недвижимости» или введите название отеля или местоположение, которое вы хотите забронировать. Выберите даты заезда и выезда. Введите количество взрослых и детей, а также их возраст. Если требуется, добавьте дополнительные группы. Нажмите «Поиск».
  2. Используйте фильтры, такие как «халяльная еда», «отсутствие алкоголя», «приватность для женщин» или «оценка по отзывам», чтобы сузить результаты поиска при необходимости.
  3. По желанию используйте параметр «сортировка» (по цене, рейтингу, названию, оценкам).
  4. Выберите тип номера и нажмите кнопку «Забронировать сейчас».
  5. Проверьте ваш заказ. Если требуется, выберите дополнительные услуги, например, трансфер из аэропорта и нажмите «Далее».
  6. Заполните форму «Основной гость» (имя, фамилия, e-mail, мобильный номер), выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить». Если вы выбрали оплату картой, ваше бронирование будет завершено после успешного предоставления платежных реквизитов. Если вы выбрали банковский перевод, ваше бронирование будет завершено, как только платеж успешно поступит на наш банковский счет. Ваше бронирование не подтверждено и номер не зарезервирован, если ваш платеж не был завершен успешно.

2. Могу ли я забронировать по телефону?

Нет. Все заказы должны быть сделаны онлайн. Однако вы можете обратиться за помощью в службу поддержки клиентов.

3. Когда я получу подтверждение бронирования?

Вы получите подтверждение после отправки реквизитов своей платежной карты и / или после получения нами полной оплаты.

4. Что означает «24-часовое подтверждение» бронирования?

Некоторые объекты недвижимости, особенно виллы, не могут предоставить мгновенное подтверждение. В таком случае доступность вашего бронирования будет подтверждена в течение 24 часов. В этом случае, пожалуйста, не бронируйте авиабилеты, пока не получите подтверждение бронирования.

5. Могу ли я получить дополнительные кровати / детские кроватки для моего ребенка (детей)?

В информации о номере на странице отеля обычно указано, может ли быть предоставлена дополнительная кровать или детская кроватка, и требует ли это дополнительную плату. Также вы найдете такие детали, как, планировка комнат и расположение кроватей и удобств, а также рекомендуемую и максимальную вместимость и т. д.

6. Получу ли я ваучер отеля после бронирования?

Нет. Вы получите электронное письмо с подтверждением бронирования.

7. Нужно ли распечатывать письмо с подтверждением бронирования?

Нет. По прибытии лицо, имя которого указано в бронировании в качестве основного гостя, просто должно предъявить удостоверение личности (паспорт или водительские права).

8. Что произойдет, если я не оплачу бронь?

Если вы не произведете оплату, вы не получите подтвержденную бронь. Наличие номеров и цены могут измениться в любое время.

9. Почему я не могу выбрать номер?

Номер может быть недоступен в запрошенную дату или тип номера может не подходить для выбранного количества гостей.

10. Что такое «рекомендуемое размещение»?

Это сообщение появляется, когда ваше количество гостей больше, чем рекомендованное отелем для данного типа номера. Хотя отель разрешит вам бронирование этого номера для выбранного количества гостей, для комфортного проживания отель рекомендует меньшее количество человек. HalalBooking не может нести ответственность, если гости не удовлетворены размером комнаты.

11. Я сделал ошибку в бронировании, что мне делать?

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами отмены бронирования, которые вы можете найти в подтверждении бронирования. Здесь указывается, возможна ли бесплатная отмена или изменение, и если нет, какой будет плата. Как правило, «невозвратное» бронирование не может быть изменено.

12. Что означает «все включено»?

Это означает, что в стоимость входит проживание + завтрак + обед + ужин. Питание и напитки в течение дня также включены. Обратите внимание, что перелеты НЕ включены.

13. Где я могу забронировать перелет?

Вы не можете забронировать авиабилеты через HalalBooking. Вы можете связаться с авиакомпанией напрямую или заказать их через другого агента или оператора, который предлагает бронирование авиабилетов.

14. Где я могу забронировать аренду автомобиля?

Вы не можете забронировать прокат автомобиля через HalalBooking. Вы можете связаться с компанией по прокату автомобилей непосредственно в аэропорту прилета, чтобы арендовать автомобиль.

15. В чем разница между двухместным и двуспальным номером?

В двухместном номере есть одна двуспальная кровать, а двуспальный номер – это номер с двумя односпальными кроватями.

16. В чем разница в стоимости «невозвратного» номера и номера с «бесплатной отменой»?

Стоимость номера с невозвратной оплатой в большинстве случаев ниже, чем стоимость номера с бесплатной отменой бронирования. Однако в случае отмены бронирования обычно взимается 100% оплата.
Номер с тарифом «бесплатная отмена», как правило, позволяет отменить бронирование бесплатно, если это сделано в течение периода времени, установленного администрацией. Вы можете найти подробную информацию о правилах отмены на соответствующей странице отеля, а также в вашем электронном подтверждении бронирования.

17. Где я могу найти положения и условия HalalBooking.com?

Пожалуйста, перейдите по этой ссылке, чтобы узнать наши условия бронирования.

18. Что такое клуб лояльности HB?

Это программа лояльности для наших клиентов, которая состоит из 3 статусных уровней — Gold, Platinum и Diamond и предлагает своим участникам бесплатные привилегии и скидки. Мы рекомендуем вам зарегистрироваться в клубе лояльности HB прямо сейчас, чтобы получить доступ к дополнительным скидкам и привилегиям.

Оплата

19. Кто и когда будет снимать средства с моей карты?

В условиях оплаты, указанных на последней странице вашего бронирования, написано, будет ли это предоплата при бронировании или оплата во время заезда, а также будет ли осуществлен платеж через HalalBooking или напрямую в отель.

20. Какие способы оплаты предоставляет HalalBooking.com?

На HalalBooking.com вы можете оплатить с помощью кредитной / дебетовой карты или банковским переводом. Если вы расплачиваетесь картой, HalalBooking покрывает все комиссии по карте (кроме Amex), и вы получите мгновенное подтверждение.
При оплате банковским переводом вы получите подтверждение бронирования, как только HalalBooking получит полную оплату. Обычно это может занять 2-4 рабочих дня. Пожалуйста, убедитесь, что вы делаете платеж своевременно, чтобы гарантировать, что указанная цена по-прежнему применима, так как цены и доступность регулярно меняются. Пожалуйста, убедитесь, что вы указали свой номер бронирования в назначении платежа банковского перевода.
После того, как вы сделаете банковский перевод, мы рекомендуем вам отправить сообщение с копией / фотографией выписки по банковскому переводу на sales@halalbooking.com, чтобы ускорить процесс.

21. Могу ли я платить в рассрочку?

Это зависит от ряда критериев, таких как тип тарифа вашего бронирования, политика отмены бронирования, а также от времени между датой бронирования и датой регистрации.
При невозвратном тарифе, к сожалению, мы не можем предложить вам оплату в рассрочку. Если вы бронируете отель по гибкому тарифу, допускающему бесплатное аннулирование, мы можем предложить вам план оплаты с 2-3 взносами. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы выяснить наличие данной возможности.

22. Что мне делать, если у меня проблемы с оплатой?

Если в процессе оплаты у вас возникли проблемы или у вас есть другие вопросы, связанные с оплатой, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения помощи.

23. Что если я заплатил, но не получил подтверждение?

Пожалуйста, сначала проверьте папку «Входящие» и «Спам». Если вы забронировали номер по «мгновенному подтверждению», пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами. Если ваш номер имеет «24-часовое подтверждение» бронирования, время ожидания электронного письма с подтверждением может составить до 24 часов. Пожалуйста, не бронируйте авиабилеты, пока не получите подтверждение бронирования.

24. Нужно ли платить сейчас, чтобы сделать заказ или я могу оплатить по прибытию?

В некоторых отелях требуется предварительная оплата полной суммы в момент бронирования, в других депозит не требуется, и оплата может быть произведена в день прибытия. В этом случае данные вашей платежной карты должны быть отправлены во время бронирования. Сроки оплаты также зависят от выбранного типа тарифа (невозвратный или бесплатная отмена). Пока вы не произведете полную оплату или не предоставите данные своей платежной карты, в зависимости от обстоятельств, ваше бронирование не будет подтверждено и наличие номеров и текущие цены не могут быть гарантированы.

25. Почему я должен предоставить данные своей карты заранее?

Отели обычно запрашивают данные карты заранее, чтобы гарантировать ваше бронирование. Они могут заблокировать часть или полную сумму на вашей карте, чтобы проверить, что карта действительна и имеет достаточно средств. Затем они взимают полную сумму при регистрации заезда.

Отмена

26. Как я могу отменить бронирование?

Пожалуйста, откройте электронное письмо с подтверждением бронирования и нажмите кнопку «Управление бронью». Откроется страница, на которой можно отменить бронирование, нажав кнопку «Отменить бронь». Пожалуйста, убедитесь, что вы принимаете любые возможные сборы за отмену, прежде чем продолжить. Бронь будет отменена в соответствии с правилами вашего отеля.

27. Могу ли я отменить свое бронирование бесплатно?

В зависимости от политики отмены бронирования, указанной в вашем электронном подтверждении бронирования, вы можете отменить бронирование бесплатно. Вы также можете иметь право только на частичное возмещение или не иметь право на возмещение вообще.
Если бесплатный период отмены все еще действует, вы имеете право на полное возмещение общей стоимости в валюте поставщика услуг. Обратите внимание, что цены в местной валюте являются ориентировочными и основаны на обменном курсе на момент бронирования. Фактические цены всегда указаны в валютах поставщиков услуг. Например, вы забронировали номер в январе за 1000 турецких лир и заплатили 180 долларов США в эквиваленте 1000 турецких лир по курсу на момент бронирования. Если вы решите отменить бронирование в июне, но в течение бесплатного периода отмены, вам будет возвращена выплаченная сумма в размере 1000 лир в валюте, в которой вы заплатили. Если бы обменный курс колебался в период с января по июнь, то теперь он может быть меньше в долларах, чем при первоначальной оплате.

28. Могу ли я отменить или изменить даты для невозвратного бронирования?

При невозвратном бронировании взимается плата в соответствии с правилами отмены бронирования. В большинстве случаев это 100% цены.
Тем не менее, администрация отеля может принять решение об отмене сборов за отмену бронирования, если вы хотите перебронировать номер на другие даты. Это зависит от наличия доступных мест в отеле. Если ваши новые даты стоят дороже, чем вы заплатили, администрация отеля запросит оплату соответствующей разницы в цене.

29. Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

Вы получите электронное письмо с подтверждением отмены.

30. Где я могу найти правила отмены отеля?

Вы можете найти правила отмены бронирования на соответствующей странице отеля на HalalBooking.com или в электронном подтверждении бронирования.

31. Как я получу возмещение?

После подтверждения отмены вы получите возмещение в течение следующих 10 рабочих дней на вашу платежную карту, если вы сделали бронирование с помощью платежной карты. Для возврата средств банковским переводом нам нужны ваши полные банковские реквизиты (название банка, адрес банка, имя владельца счета, номер счета, IBAN и код SWIFT).

32. Что произойдет, если я заболею?

Вы можете отменить бронирование в зависимости от политики отмены бронирования. Если политика отмены не разрешает бесплатное аннулирование, пожалуйста, немедленно сообщите нам об этом, а также предоставьте медицинское заключение от вашего доктора, в котором говорится, что вы не можете путешествовать по медицинским причинам. Мы свяжемся с администрацией отеля, чтобы обеспечить бесплатную отмену и / или изменение дат.

33. Что произойдет, если скончался мой родственник, и я не могу уехать?

Вы можете отменить бронирование в зависимости от политики отмены бронирования. Если политика отмены не разрешает бесплатное аннулирование, пожалуйста, немедленно сообщите нам об этом и отправьте копию свидетельства о смерти на sales@halalbooking.com. Наша служба поддержки клиентов свяжется с администрацией отеля, чтобы обеспечить бесплатную отмену и / или изменение дат. Пожалуйста, обратите внимание, что отели не обязаны предлагать бесплатную отмену.

34. Что произойдет, если мне не понравится отель?

Если политика отмены бронирования разрешает бесплатную отмену, вы можете отменить свое бронирование и забронировать альтернативное размещение на HalalBooking.com. Обратите внимание, что HalalBooking является платформой бронирования и не выступает ни в качестве туроператора, ни в качестве поставщика жилья. Поэтому он не несет ответственности за услуги, предоставляемые забронированным отелем. Пожалуйста, прочтите также соответствующие разделы в «Правилах и условиях бронирования».

Изменение бронирования

35. Что такое изменение бронирования?

Изменение бронирования применяется, когда вы хотите внести изменения в существующее бронирование. Изменение может включать одно или несколько изменений:

• изменить даты заезда / выезда
• изменить тип комнаты
• изменить способ оплаты
• изменить количество гостей
• изменить возраст детей
• добавить комнату

36. Могу ли я изменить свое бронирование, когда захочу?

Вы можете изменить свое бронирование в зависимости от политики отеля. Может взиматься плата. Пожалуйста, сначала ознакомьтесь с политикой отмены вашего бронирования в электронном письме с подтверждением бронирования, а затем, нажмите кнопку «Управление бронью», чтобы внести изменения.

37. За изменения взимается дополнительная плата?

Это будет зависеть от запрошенной модификации и политики отеля. HalalBooking не взимает плату за любые изменения, но обязан взимать сборы в соответствии с политикой забронированного отеля или виллы.

38. Как я могу изменить свое бронирование?

Для внесения изменений необходимо нажать кнопку «Управление бронью» в электронном подтверждении бронирования. Откроется новая страница, позволяющая вам отменить или изменить вашу бронь. Пожалуйста, внимательно прочитайте, взимается ли плата за отмену или изменение бронирования, и действуйте соответственно.

Цены

39. Где я могу найти цены?

  1. Выберите «категория недвижимости» или введите название отеля или местоположение, которое вы хотите забронировать.
  2. Выберите даты въезда и выезда.
  3. Введите количество взрослых и детей, а также их возраст.
  4. Добавьте дополнительные группы, если необходимо.
  5. Нажмите «Поиск».

40. Цены указаны для одного или всех гостей?

HalalBooking.com предоставляет точные полные цены для всей семьи. Точные полные цены рассчитываются для всей группы / семьи с учетом количества взрослых и точного возраста детей.

41. Мои дети проживают бесплатно?

Каждый отель имеет различные правила в отношении цен на детей. Чаще всего дети в возрасте до 2-3 лет проживают бесплатно, дети в возрасте от 3 до 12 лет за 50% от цены, а дети старше 12 лет - по взрослому тарифу. Однако, как сказано выше, это может отличаться в зависимости от отеля. HalalBooking.com рассчитывает точные общие цены для всей группы / семьи, с учетом количества взрослых и точного возраста всех детей.
В отеле могут проверить даты рождения по паспорту и для расчета будет взят возраст детей на дату отъезда. Если возраст ребенка, указанный в паспорте, превышает возраст, указанный при бронировании, отель может взимать разницу в цене в зависимости от возраста и правил ценообразования.

42. Перелеты включены в цены?

Нет. HalalBooking.com не предоставляет бронирование авиабилетов.

43. Какие налоги и сборы включены в цену?

Многие веб-сайты скрывают налоги и сборы для дополнительных гостей, показывая только «тарифы за базовое количество гостей» и затрудняют сравнение реальных цен. HalalBooking, напротив, показывает «реальные общие цены», которые включают налоги и кровати для всех гостей, в том числе детей. Налоги варьируются от страны к стране или даже от города к городу, и, следовательно, всегда лучше проверить заранее. Поэтому мы рекомендуем вам проверить информацию для каждого размещения в разделе «Важные примечания», поскольку могут существовать определенные сборы или налоги, которые взимаются непосредственно отелем во время регистрации заезда и / или отъезда.

44. Включен ли в стоимость завтрак?

Это зависит от выбранного вами типа питания. Существуют различные виды питания, такие как «только проживание», «завтрак включен», «полупансион», «полный пансион» и «все включено». Пожалуйста, прочитайте детали до завершения бронирования.

45. Актуальны ли цены?

Да. Цены, видимые онлайн, всегда актуальны. Обратите внимание, что цены в местной валюте являются ориентировочными и основаны на текущих обменных курсах. Фактические цены указаны в валюте поставщика услуг.

46. Цены включают в себя скидку за раннее бронирование или другие скидки?

Все доступные скидки уже автоматически включены в указанные цены. Мы рекомендуем вам зарегистрироваться в нашей программе лояльности клиентов для получения дополнительных скидок и привилегий. Перейдите по ссылке, чтобы найти всю информацию о «Клубе лояльности HB».

Правила отелей

47. Куда я могу написать, если у меня есть какой-либо специальный запрос?

Вы можете отметить любые особые запросы (например, время поздней регистрации или тихий номер) в разделе «дополнительная информация или специальные запросы» на последней странице при создании бронирования. HalalBooking передаст ваши запросы в отель, но мы не можем гарантировать, что отель удовлетворит ваш запрос. Вы можете позвонить в отель непосредственно перед вашим прибытием, чтобы подтвердить доступность запроса.

48. Могу ли я заехать в отель раньше?

В разделе «Дополнительная информация или специальные запросы» на последней странице бронирования вы можете запросить ранний заезд. Пожалуйста, обратите внимание, что отели обычно не допускают более ранний заезд, чем официальное время заезда, которое вы можете найти на соответствующей странице отеля на HalalBooking.com, особенно в пик сезона (летние и школьные каникулы).

49. Могу ли я остаться подольше в день отъезда?

В разделе «Дополнительная информация или специальные запросы» на последней странице бронирования вы можете запросить поздний выезд. Обратите внимание, что отели обычно не позволяют более поздний выезд, чем официальное время выезда, указанное на странице отеля на HalalBooking.com, особенно в пик сезона (летние и школьные каникулы). Мы рекомендуем вам запросить поздний выезд на стойке регистрации за ночь до отъезда.

50. Могу ли я оплатить полдня в день регистрации, поскольку мой рейс прибывает очень рано?

Отели не позволяют оплатить полдня за ранний заезд. Если вы хотите заехать до официального времени, мы рекомендуем вам забронировать полную ночь до вашего приезда, чтобы избежать неудобного ожидания в лобби.

51. Могу ли я оплатить полдня в день отъезда, так как мой рейс будет поздно?

HalalBooking рекомендует обсудить это с сотрудниками стойки регистрации во время заезда или за день до отъезда. Отели могут предусматривать оплату на полдня в зависимости от наличия.

Трансфер

52. Что такое частный трансфер из аэропорта?

Частный трансфер из аэропорта организуется специально для вас или вашей группы / семьи. Он заберет вас из аэропорта и доставит прямо к забронированному месту проживания, а в конце вашего пребывания отвезет вас обратно. Размер и тип транспортного средства зависит от количества гостей в вашем бронировании. Обратите внимание, что это не трансфер, который предоставляется также другим гостям и останавливается в других отелях.

53. Как я могу заказать трансфер?

После того, как вы выбрали номер(а) и нажали «забронировать сейчас», вы можете найти раздел «частные трансферы в аэропорт», где вы можете выбрать трансфер для всей вашей группы / семьи. Здесь вы можете выбрать трансфер для выбранного вами аэропорта в любом направлении. Цены указаны для всей группы / семьи, а не на человека.

54. Как трансферная компания узнает, когда я приеду в аэропорт?

После завершения бронирования вы получите электронное письмо с просьбой указать данные вашего рейса. После их отправления, ваш трансфер будет полностью забронирован и подтвержден. Пожалуйста, убедитесь, что вы предоставили правильную информацию, включая дату прилета, время и аэропорт, чтобы избежать каких-либо задержек.

55. В какое время трансферная компания заберет меня из отеля?

Время обратного трансфера из отеля в аэропорт указано в электронном письме с подтверждением трансфера, которое вы получите после отправки информации о рейсе. Система определяет точное время посадки в зависимости от времени вылета вашего рейса. Это устанавливается компанией-перевозчиком и позволяет вам прибыть в аэропорт как минимум за 2 часа до времени отправления вашего рейса. Пожалуйста, убедитесь, что вы указали правильную дату вылета, время и аэропорт для обратного рейса, чтобы избежать каких-либо задержек.

56. Как я узнаю водителя трансфера?

Водитель будет ждать вас возле терминала аэропорта, держа табличку с указанием вашего имени или «HalalBooking».

57. Что произойдет, если я не смогу увидеть водителя?

Если у вас возникнут какие-либо проблемы с трансфером, пожалуйста, позвоните в компанию-перевозчик напрямую. Вы можете найти номер в электронном письме с подтверждением трансфера.

58. Сколько времени займет трансфер?

Время трансфера зависит от местоположения забронированного вами отеля и его расстояния от аэропорта. Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Частные трансферы из аэропорта» для отеля, который вы хотели бы забронировать, чтобы узнать расстояние от аэропорта и приблизительное время трансфера.

59. Что делать, если мой рейс задерживается?

Пожалуйста, сообщите компании-перевозчику как можно скорее, позвонив по номеру телефона, указанному в электронном письме с подтверждением трансфера, а также обновите время прибытия по ссылке в том же письме.

Общие вопросы

60. Связан ли HalalBooking.com с booking.com?

Нет. И веб-сайты, и компании совершенно не связаны.

61. Что такое HalalBooking.com?

HalalBooking®.com - это ведущая глобальная онлайн-платформа для путешественников с халяль-требованиями для поиска и бронирования курортов, отелей и вилл по всему миру. Теперь вы можете расслабиться, понежиться на солнце, наслаждаясь песчаными пляжами с кристально чистой водой или остановиться в великолепных городских отелях и роскошных частных виллах без ущерба для ваших ценностей и убеждений.

62. Какие требования предъявляются к паспорту?

Обычно каждый путешественник должен иметь действительный паспорт, срок действия которого составляет не менее 6 месяцев. Все дети, которые не включены в действительный паспорт, должны иметь собственные паспорта, если они собираются выехать за границу. Вы несете ответственность за то, чтобы у вас и у всех, кто путешествует с вами, был действительный паспорт, если это необходимо.

63. Нужна ли мне виза для поездки в Турцию?

Виза требуется для поездки в Турцию для большинства национальностей. Вы можете создать электронную визу онлайн легко в 3 шага прямо перед поездкой. Пожалуйста, следуйте инструкциям здесь: электронная виза онлайн

64. Нужна ли мне виза?

Вы несете ответственность за то, чтобы убедиться, в том, требуется ли вам и всем, кто путешествует с вами виза для въезда в страну назначения. Обычно вы можете получить эту информацию в визовом отделе генерального консульства страны, в которую вы хотите приехать.

65. Включает ли мое бронирование через HalalBooking.com туристическую или медицинскую страховку?

Бронирование через HalalBooking.com не включают туристическую или медицинскую страховку. Путешественникам рекомендуется получить собственную страховку на случай болезни и / или потери багажа.

66. Как я могу оставить отзыв на сайте?

На следующий день после даты отъезда вам будет отправлено электронное письмо с просьбой оценить услуги и удобства отеля, оставив отзыв. Только реальные гости, которые забронировали номер через наш сайт и остановились в отеле, могут оставить отзыв. Чтобы сохранять релевантность рейтинга, мы не используем отзывы старше 12 месяцев для объектов с 30 отзывами и более.

67. У вас есть специальные предложения для медового месяца?

Некоторые отели предлагают специальные услуги для молодоженов. Мы рекомендуем вам оставить примечание в разделе «Дополнительная информация или особые пожелания» на последней странице бронирования, чтобы администрация отеля знала, что вы пара молодоженов.

68. Что особенного в ваших виллах?

Частные виллы с бассейном на HalalBooking.com подходят для путешественников с халяль-требованиями. Плавательные бассейны и пляжи обеспечивают 100% конфиденциальность и никоим образом не просматриваются, обеспечивая женщинам необходимую конфиденциальность.

69. Есть ли у HalalBooking программа поощрений или вознаграждений?

Да, такая программа есть. Перейдите по ссылке, чтобы найти всю информацию о «Клубе лояльности HB».

70. Когда наилучшее время для поездки в определенное место?

Мы рекомендуем вам проверять прогноз погоды и / или статистические данные о погоде для вашего пункта назначения во время предпочитаемых вами дат на специализированных веб-сайтах о погоде.

71. Когда самое подходящее время для летнего пляжного отдыха в Турции?

Летний сезон обычно начинается с начала апреля, когда начинают работать открытые объекты, но может варьироваться от курорта к курорту, а также зависеть от реальных погодных условий. Сезон обычно длится до конца октября, но это также зависит от погоды, а некоторые объекты могут закрыться раньше. Цены в низкий сезон (апрель и октябрь) остаются низкими, что дает отличное соотношение цены и качества, но имейте в виду, что, возможно, не все развлечения и объекты будут функционировать. Также ознакомьтесь с разделом «Важные примечания» на каждой странице отеля, в котором может содержаться дополнительная информация, например, «Некоторые услуги на открытом воздухе доступны только в летний сезон. В зависимости от погодных условий даты их доступности могут варьироваться в течение 7-15 дней (раньше или позже)».

72. Моему сыну 7 лет. Может ли он присоединиться ко мне в зоне «Только для женщин»?

Это зависит от политики отеля. Обычно мальчики старше 6 лет не допускаются в зоны «только для женщин», а девочки старше 6 лет не допускаются в зоны «только для мужчин». Администрация отеля принимает окончательное решение. Чтобы избежать разочарований, мы советуем гостям, путешествующим без супругов, заранее выяснить эту информацию.

73. Кто присваивает рейтинг недвижимости?

Любые рейтинги отелей, курортов, вилл и отзывы гостей, представленные на этом сайте, предназначены только для того, чтобы помочь вам найти подходящее размещение. Отели сами несут ответственность за всю информацию, отображаемую на их странице на HalalBooking.com, включая их звездные рейтинги. Обычно звездные рейтинги присваивает Министерство туризма или частная туристическая ассоциация соответствующей страны. HalalBooking.com не присваивает объектам свои собственные звездные рейтинги и не гарантирует точность оценок.

74. Как мне зарегистрировать жалобу?

Все жалобы должны быть в письменной форме. Чтобы подать жалобу, отправьте электронное письмо на sales@halalbooking.com с указанием характера вашей жалобы, указав максимально подробную информацию, номер бронирования и номер мобильного телефона. Не стесняйтесь предоставить нам фотографические доказательства, подтверждающие вашу жалобу.
Однако, как правило, мы рекомендуем вам сразу обратиться на ресепшн отеля или отдел отеля по работе с гостями, чтобы разрешить вашу проблему. В большинстве случаев отель разрешит вашу жалобу немедленно. Однако, если вы все еще недовольны, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, чтобы наша служба поддержки клиентов попыталась вмешаться и урегулировать вашу жалобу. Пожалуйста, не ждите до окончания поездки, так как во многих случаях мы можем решить проблему только во время вашего пребывания.
Обратите внимание, что HalalBooking является платформой бронирования, а не выступает в качестве туроператора и не является поставщиком жилья. Поэтому он не несет ответственности за услуги, предоставляемые забронированным жильем. Пожалуйста, прочтите также соответствующие разделы в «Условиях».

Что касается любой жалобы, HalalBooking.com хотел бы воспользоваться этой возможностью, чтобы извиниться, если вы недовольны какой-либо частью вашей поездки. Мы постараемся разрешить вашу жалобу в течение 28 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что в пик сезона это может занять немного больше времени.

75. Что если я не смогу найти ответ на свой вопрос?

Вы всегда можете отправить электронное письмо по адресу sales@halabooking.com по любым вопросам, касающимся вашего бронирования, или по адресу info@halalbooking.com по другим вопросам.

Пишите нам

Спасибо за сообщение! Мы скоро Вам ответим.

×